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FAQ

Perguntas frequentes

Tudo o que você precisa saber sobre os produtos ZeroTrace, frete, privacidade e uso autorizado.

Produtos

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O que é a ZeroTrace?

A ZeroTrace é uma empresa alemã especializada em hardware e software de cibersegurança. Criamos dispositivos de automação HID, software OSINT e ferramentas de firmware voltados para testes de segurança autorizados, pesquisa e treinamento.

Qual é a diferença entre a ZeroTrace e a Hak5?

As duas empresas fabricam hardware HID e de testes de segurança. A ZeroTrace se diferencia por não cobrar assinatura, incluir Wi-Fi por padrão, ter uma política de não registro (no-log), projetar e enviar seus dispositivos da Alemanha e oferecer atualizações vitalícias sem custo adicional.

Como a ZeroTrace se compara ao Flipper Zero?

O Flipper Zero é focado em RF, NFC e infravermelho. A ZeroTrace é focada em automação HID, software OSINT e fluxos de trabalho profissionais de testes de segurança autorizados.

O que está incluído na minha compra?

O hardware inclui o dispositivo, acesso vitalício ao dashboard, variantes de firmware, atualizações vitalícias e acesso ao Discord. As compras de software incluem a licença e todas as atualizações.

As ferramentas são compatíveis com todos os sistemas operacionais?

Sim. Os dispositivos ZeroTrace funcionam com Windows, macOS, Linux, Android e smart TVs, com suporte a mais de 50 layouts de teclado.

Qual placa de desenvolvimento / hardware eu preciso para gravar o firmware ZeroTrace por conta própria?

O firmware HID da ZeroTrace é feito para o ESP32-S3 (N16R8). Recomendamos o Lilygo T-Dongle S3, mas placas ESP32-S3 genéricas também funcionam.

Frete

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Para onde vocês enviam?

Enviamos para o mundo todo a partir da Alemanha. Pedidos na UE costumam chegar em 3 a 5 dias úteis. Pedidos internacionais podem levar de 7 a 14 dias úteis.

Vocês cobram taxas alfandegárias ou de importação?

Taxas alfandegárias e impostos de importação são de responsabilidade do comprador e variam de país para país.

Qual é a política de devolução e garantia?

Todo hardware ZeroTrace tem garantia contra defeitos de fabricação. Entre em contato com o suporte para reparo ou substituição.

Licenças

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Ganhei um sorteio. Como resgato meu prêmio?

Crie uma conta no dashboard e abra um ticket de suporte com o comprovante de que você ganhou e seu nome de usuário do dashboard. A equipe vai adicionar a licença manualmente.

As licenças são vitalícias ou expiram?

Todas as licenças ZeroTrace são vitalícias. As licenças são ativadas uma única vez e ficam vinculadas à conta ou ao dispositivo em que foram resgatadas.

A licença do dispositivo é a mesma da licença do OSINT / app para desktop?

Não. Licenças de hardware e licenças de desktop são separadas. Use a chave certa para o produto certo.

Por que preciso fazer login no dashboard?

O dashboard armazena seus scripts, configurações de dispositivos e preferências e os associa à sua conta.

Posso usar estas ferramentas para pentest?

Sim. As ferramentas ZeroTrace foram projetadas para pentests autorizados e pesquisa profissional de segurança.

Software e atualizações

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O que significa “atualizações vitalícias”?

Você recebe todas as futuras versões de firmware, recursos e correções de segurança sem custo adicional enquanto o produto tiver suporte.

O que está incluído no pacote de software?

O pacote de software inclui o dashboard, o aplicativo para desktop, um ambiente de automação programável, uma biblioteca de scripts e um depurador.

Com que frequência vocês lançam atualizações?

Lançamos atualizações de firmware e novos recursos regularmente, muitas vezes várias vezes por mês. Correções críticas costumam sair em poucos dias.

Segurança e privacidade

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Vocês coletam logs do meu dispositivo?

Não. A ZeroTrace tem uma política rigorosa de não registro (no-log). Não coletamos, armazenamos nem transmitimos dados dos seus dispositivos, sessões ou payloads.

Vocês têm acesso remoto ao meu dispositivo?

Não. Não existem backdoors, mecanismos de acesso remoto nem kill switches.

Suporte

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A ativação da licença falha ou mostra “license not found” / E301.

As causas mais comuns são firmware desatualizado, relógio do sistema incorreto ou uso do tipo de licença errado. Se ainda falhar, gere um código de solicitação no dispositivo e envie-o pelo suporte.

Onde baixo o app OSINT para desktop e como instalo no macOS?

O download está disponível no dashboard, em Firmware. No macOS, siga o vídeo de instalação para o passo do chmod +x. Usuários de Windows podem precisar que a pasta ZeroTrace OSINT exista em AppData.

Meu script roda, mas digita caracteres errados ou as teclas especiais saem trocadas.

Use o layout de teclado correto no script, atualize o firmware e verifique se o seu cabo USB suporta transferência de dados.

Quais dispositivos funcionam no app para desktop?

O app para desktop controla o AirLeak Pro e o Echo via USB. O AirLeak Mini e o USBLogger são pareados com o app para celular da ZeroTrace.

Ainda com dúvidas?

Pergunte no Discord ou envie um e-mail para admin@zerotrace.pw; costumamos responder em até um dia.