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FAQ

Questions fréquentes

Tout ce qu’il faut savoir sur les produits ZeroTrace, la livraison, la confidentialité et l’usage autorisé.

Produits

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Qu’est-ce que ZeroTrace ?

ZeroTrace est une entreprise allemande spécialisée dans le matériel et les logiciels de cybersécurité. Nous concevons des appareils d’automatisation HID, des logiciels OSINT et des outils firmware destinés aux tests de sécurité autorisés, à la recherche et à la formation.

Quelle est la différence entre ZeroTrace et Hak5 ?

Les deux entreprises fabriquent du matériel HID et de test de sécurité. ZeroTrace se distingue par l’absence d’abonnement, le WiFi inclus de série, une politique sans logs, des appareils conçus et expédiés depuis l’Allemagne et des mises à jour à vie sans frais supplémentaires.

Comment ZeroTrace se compare-t-il au Flipper Zero ?

Le Flipper Zero se concentre sur la RF, le NFC et l’infrarouge. ZeroTrace se concentre sur l’automatisation HID, les logiciels OSINT et les workflows professionnels de tests de sécurité autorisés.

Qu’est-ce qui est inclus dans mon achat ?

Le matériel comprend l’appareil, un accès à vie au dashboard, les variantes de firmware, les mises à jour à vie et l’accès au Discord. Les achats de logiciels comprennent la licence et toutes les mises à jour.

Vos outils sont-ils compatibles avec tous les systèmes d’exploitation ?

Oui. Les appareils ZeroTrace fonctionnent sous Windows, macOS, Linux, Android et sur les smart TV, avec plus de 50 dispositions de clavier.

Quelle carte de développement / quel matériel faut-il pour flasher soi-même le firmware ZeroTrace ?

Le firmware HID de ZeroTrace cible l’ESP32-S3 (N16R8). Le Lilygo T-Dongle S3 est recommandé, mais les cartes ESP32-S3 génériques fonctionnent aussi.

Livraison

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Où livrez-vous ?

Nous livrons dans le monde entier depuis l’Allemagne. Les commandes dans l’UE arrivent généralement sous 3 à 5 jours ouvrés. Les commandes internationales peuvent prendre 7 à 14 jours ouvrés.

Facturez-vous des droits de douane ou des frais d’importation ?

Les droits de douane et taxes d’importation sont à la charge de l’acheteur et varient selon le pays.

Quelle est votre politique de retour et de garantie ?

Tout le matériel ZeroTrace est couvert par une garantie contre les défauts de fabrication. Contactez l’assistance pour une réparation ou un remplacement.

Licences

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J’ai gagné un giveaway, comment récupérer mon lot ?

Créez un compte sur le dashboard, puis ouvrez un ticket d’assistance avec la preuve de votre gain et votre nom d’utilisateur du dashboard. L’équipe ajoutera la licence manuellement.

Les licences sont-elles à vie ou expirent-elles ?

Toutes les licences ZeroTrace sont à vie. Elles s’activent une seule fois et sont ensuite liées au compte ou à l’appareil sur lequel elles ont été utilisées.

La licence de l’appareil est-elle la même que la licence OSINT / Desktop App ?

Non. Les licences matérielles et les licences Desktop sont distinctes. Utilisez la bonne clé pour le bon produit.

Pourquoi dois-je me connecter au dashboard ?

Le dashboard enregistre vos scripts, les configurations de vos appareils et vos réglages, et les associe à votre compte.

Puis-je utiliser ces outils pour des tests d’intrusion ?

Oui. Les outils ZeroTrace sont conçus pour les tests d’intrusion autorisés et la recherche professionnelle en sécurité.

Logiciels et mises à jour

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Que signifie « mises à jour à vie » ?

Vous recevez toutes les futures versions du firmware, nouvelles fonctionnalités et correctifs de sécurité sans frais supplémentaires, tant que le produit est pris en charge.

Que comprend la suite logicielle ?

La suite logicielle comprend le dashboard, l’application de bureau, un environnement d’automatisation scriptable, une bibliothèque de scripts et un débogueur.

À quelle fréquence publiez-vous des mises à jour ?

Nous publions régulièrement des mises à jour de firmware et de nouvelles fonctionnalités, souvent plusieurs fois par mois. Les correctifs critiques arrivent souvent en quelques jours.

Sécurité et confidentialité

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Collectez-vous des logs depuis mon appareil ?

Non. ZeroTrace applique une politique stricte sans logs. Nous ne collectons, ne stockons et ne transmettons aucune donnée de vos appareils, sessions ou payloads.

Avez-vous un accès à distance à mon appareil ?

Non. Il n’y a ni backdoor, ni mécanisme d’accès à distance, ni kill switch.

Assistance

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L’activation de la licence échoue ou affiche « license not found » / E301.

Les causes courantes sont un firmware obsolète, une horloge système inexacte ou un mauvais type de licence. Si cela échoue toujours, générez un code de demande depuis l’appareil et envoyez-le via l’assistance.

Où télécharger l’application de bureau OSINT et comment l’installer sur macOS ?

Le téléchargement se trouve dans le dashboard, rubrique Firmware. Sur macOS, suivez la vidéo d’installation pour l’étape chmod +x. Sous Windows, le dossier AppData « ZeroTrace OSINT » peut devoir être présent.

Mon script s’exécute mais tape de mauvais caractères, ou les touches spéciales sortent mal.

Utilisez la bonne disposition de clavier dans votre script, mettez à jour le firmware et vérifiez que votre câble USB prend en charge le transfert de données.

Quels appareils fonctionnent dans la Desktop App ?

La Desktop App pilote l’AirLeak Pro et l’Echo en USB. L’AirLeak Mini et l’USBLogger s’associent plutôt à l’application mobile ZeroTrace.

Toujours bloqué ?

Demandez sur Discord ou écrivez à admin@zerotrace.pw, nous répondons généralement sous un jour.