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FAQ

Häufig gestellte Fragen

Alles, was Du über ZeroTrace-Produkte, Versand, Datenschutz und autorisierten Einsatz wissen musst.

Produkte

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Was ist ZeroTrace?

ZeroTrace ist ein deutsches Unternehmen, spezialisiert auf Cybersecurity-Hardware und -Software. Wir entwickeln HID-Automatisierungsgeräte, OSINT-Software und Firmware-Tools für autorisierte Sicherheitstests, Forschung und Training.

Was ist der Unterschied zwischen ZeroTrace und Hak5?

Beide Unternehmen bauen HID- und Security-Testing-Hardware. ZeroTrace unterscheidet sich durch keine Abo-Gebühren, standardmäßig integriertes WLAN, eine No-Log-Policy, in Deutschland entwickelte und von dort versandte Geräte und lebenslange Updates ohne Zusatzkosten.

Wie schneidet ZeroTrace im Vergleich zu Flipper Zero ab?

Flipper Zero konzentriert sich auf RF, NFC und Infrarot. ZeroTrace konzentriert sich auf HID-Automatisierung, OSINT-Software und professionelle, autorisierte Security-Testing-Workflows.

Was ist in meinem Kauf enthalten?

Hardware umfasst das Gerät, lebenslangen Dashboard-Zugang, Firmware-Varianten, lebenslange Updates und Discord-Zugang. Software-Käufe umfassen die Lizenz und alle Updates.

Sind Eure Tools mit allen Betriebssystemen kompatibel?

Ja. ZeroTrace-Geräte funktionieren unter Windows, macOS, Linux, Android und auf Smart-TVs und unterstützen über 50 Tastaturlayouts.

Welches Dev-Board bzw. welche Hardware brauche ich, um ZeroTrace-Firmware selbst zu flashen?

Die ZeroTrace-HID-Firmware ist für den ESP32-S3 (N16R8) gebaut. Empfohlen wird der Lilygo T-Dongle S3, generische ESP32-S3-Boards funktionieren aber auch.

Versand

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Wohin versendet Ihr?

Wir versenden weltweit aus Deutschland. EU-Bestellungen kommen in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen an. Internationale Bestellungen können 7–14 Werktage dauern.

Berechnet Ihr Zoll- oder Einfuhrgebühren?

Zölle und Einfuhrsteuern trägt der Käufer; sie unterscheiden sich je nach Land.

Wie sehen Eure Rückgabe- und Garantiebedingungen aus?

Jede ZeroTrace-Hardware hat eine Garantie gegen Herstellungsfehler. Wende Dich für Reparatur oder Ersatz an den Support.

Lizenzen

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Ich habe ein Giveaway gewonnen. Wie löse ich meinen Gewinn ein?

Erstelle ein Dashboard-Konto und öffne dann ein Support-Ticket mit einem Nachweis Deines Gewinns und Deinem Dashboard-Benutzernamen. Das Team fügt die Lizenz manuell hinzu.

Gelten Lizenzen lebenslang oder laufen sie ab?

Alle ZeroTrace-Lizenzen gelten lebenslang. Lizenzen werden einmalig aktiviert und sind danach an das Konto oder Gerät gebunden, auf dem sie eingelöst wurden.

Ist die Gerätelizenz dieselbe wie die OSINT- / Desktop-App-Lizenz?

Nein. Hardware-Lizenzen und Desktop-Lizenzen sind getrennt. Verwende den richtigen Schlüssel für das richtige Produkt.

Warum muss ich mich im Dashboard anmelden?

Das Dashboard speichert Deine Skripte, Gerätekonfigurationen und Einstellungen und ordnet sie Deinem Konto zu.

Darf ich diese Tools für Penetrationstests einsetzen?

Ja. ZeroTrace-Tools sind für autorisierte Penetrationstests und professionelle Sicherheitsforschung konzipiert.

Software & Updates

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Was bedeutet „lebenslange Updates“?

Du erhältst alle künftigen Firmware-Versionen, Funktionen und Sicherheitspatches ohne Zusatzkosten, solange das Produkt unterstützt wird.

Was ist in der Software-Suite enthalten?

Die Software-Suite umfasst das Dashboard, die Desktop-Anwendung, eine skriptbare Automatisierungsumgebung, eine Skriptbibliothek und einen Debugger.

Wie oft veröffentlicht Ihr Updates?

Wir veröffentlichen regelmäßig Firmware-Updates und Funktionen, oft mehrmals im Monat. Kritische Fehler werden häufig innerhalb weniger Tage behoben.

Sicherheit & Datenschutz

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Sammelt Ihr Logs von meinem Gerät?

Nein. ZeroTrace verfolgt eine strikte No-Log-Policy. Wir sammeln, speichern und übertragen keine Daten von Deinen Geräten, Sessions oder Payloads.

Habt Ihr Fernzugriff auf mein Gerät?

Nein. Es gibt keine Backdoors, keine Fernzugriffsmechanismen und keine Kill-Switches.

Support

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Die Lizenzaktivierung schlägt fehl oder zeigt „license not found“ / E301.

Häufige Ursachen sind veraltete Firmware, eine falsch gehende Systemuhr oder der falsche Lizenztyp. Klappt es dann immer noch nicht, erzeuge auf dem Gerät einen Request-Code und schick ihn über den Support.

Wo lade ich die OSINT-Desktop-App herunter und wie installiere ich sie unter macOS?

Den Download findest Du im Dashboard unter Firmware. Folge unter macOS dem Installationsvideo für den chmod-+x-Schritt. Unter Windows muss eventuell der AppData-Ordner „ZeroTrace OSINT“ vorhanden sein.

Mein Skript läuft, tippt aber falsche Zeichen oder Sondertasten kommen verstümmelt an.

Nutze das richtige Tastaturlayout in Deinem Skript, aktualisiere die Firmware und prüfe, ob Dein USB-Kabel Datenübertragung unterstützt.

Welche Geräte funktionieren in der Desktop-App?

Die Desktop-App steuert AirLeak Pro und Echo per USB. AirLeak Mini und USBLogger koppelst Du stattdessen mit der ZeroTrace Mobile App.

Noch Fragen?

Frag auf Discord oder schreib an admin@zerotrace.pw, wir antworten meist innerhalb eines Tages.