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14 jours pour vous rétracter · sans justification

Se rétracter du contrat

Selon le droit européen de la consommation (CRD art. 9 + 11 bis), vous pouvez vous rétracter de toute commande dans les 14 jours suivant la livraison, sans avoir à vous justifier. Les commandes non expédiées sont annulées immédiatement.

Étape 1 sur 3

Retrouver votre commande

Huit caractères, généralement au format 1234-5678. Vous le trouverez en haut de l'e-mail de reçu envoyé par Stripe juste après le paiement (l'objet commence en général par « Your receipt from » ou « Your ZeroTrace receipt »).

  • Aucune adresse IP enregistrée
  • E-mail + n° de commande uniquement
  • Directive (UE) 2023/2673, art. 11 bis

Comment ça marche

  1. Retrouvez votre commandeL’e-mail de la commande et le numéro de reçu Stripe.
  2. Choisissez les articlesDécochez ce que vous gardez. L’estimation du remboursement suit.
  3. Gardez votre référenceC’est votre preuve d’envoi, et elle permet de suivre le statut.

Lire la Widerrufsbelehrung complèteMentions légalesadmin@zerotrace.pw