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14 días para desistir · sin dar motivos

Desistir del contrato

Según la normativa europea de consumo (CRD art. 9 + 11 bis), puedes desistir de cualquier pedido en los 14 días siguientes a la entrega, sin indicar el motivo. Los pedidos no enviados se cancelan al instante.

Paso 1 de 3

Busca tu pedido

Ocho caracteres, normalmente con el formato 1234-5678. Lo encontrarás al principio del e-mail de recibo que Stripe envió justo después del pago (el asunto suele empezar por «Your receipt from» o «Your ZeroTrace receipt»).

  • Sin registro de IP
  • Solo e-mail + n.º de pedido
  • Directiva (UE) 2023/2673, art. 11 bis

Cómo funciona

  1. Encuentra tu pedidoEl e-mail del pedido y el número de recibo de Stripe.
  2. Elige los artículosDesmarca lo que te quedas. El reembolso estimado se actualiza.
  3. Guarda tu referenciaEs tu justificante y te permite seguir el estado.

Leer la Widerrufsbelehrung completaAviso legaladmin@zerotrace.pw